Informations Coronavirus / Covid 19

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Pour de vraies vacances d’été

Descente en canoe avec ASvolt sur le Lot

Notre objectif depuis toujours ne change pas pour les vacances qui approchent :

Vous faire passer de bons moments en famille avec vos amis, et cet été plus que jamais... 

[Mise à jour : 07/05/2020 – 16:30]


De vraies vacances d’été ! 

Loisirs en famille, soirées, grillades, bar, piscine, etc. C’est tout l’avantage d’avoir un agencement de nos bâtiments répartis sur plus de deux hectares, avec en plus notre grand parc du précolo pour l’accrobranche et l’aventure en famille… Car c’est ce qui va nous permettre de vous proposer des activités de loisir tout l’été en toute sécurité et en toute convivialité.

Actuellement, la majorité de l’équipe de l’Oustal Pont les bains est en activité partielle ou en télétravail, afin de pouvoir continuer à vous répondre et préparer notre réouverture : 

      • Caroline assure les permanences pour vos réservations et vos questions : n’hésitez pas à la joindre du lundi au vendredi de 14h à 17h au 05 65 71 39 00.
      • Adrien effectue l’entretien de l’ensemble du domaine, parc, piscine, et maintenance.
      • Frédéric, l’ensemble de l’équipe et tous les partenaires sont à pied d’œuvre pour assurer un démarrage de la saison à l'Oustal dans les meilleures conditions dès le 4 juillet. 

Les réponses à vos questions :

Si vous avez une réservation de séjour, jusqu’au 2 juin : 

Vous aviez réservé un séjour à l’Oustal Pont les bains durant cette période de fermeture exceptionnelle, et les circonstances actuelles nous obligent à annuler votre réservation : conformément à l’ordonnance n°2020-315, nous procéderons, dans un délai maximum de trois mois, à l’émission d’un Avoir spécial COVID, valable 18 mois, dont le montant correspondra aux sommes déjà versées lors de votre réservation.
Vous n’avez aucune démarche à faire, et vous recevrez cet Avoir spécial COVID à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors de la réservation. Cet Avoir pourra être utilisé à votre convenance en une ou plusieurs fois. Au terme de sa durée de validité, l’Avoir non-utilisé ou partiellement utilisé, sera remboursé en totalité ou pour la fraction non utilisée.


J'ai effectué une réservation de groupe, puis-je encore la modifier ?

Pour tout séjour qui a été planifié avec nos équipes, veuillez vous rapprocher de Virginie, présente tous les jeudi, d’autres dates de séjours vous seront proposées.


Je n’ai pas reçu d'e-mail suite à l'annulation du Festival de Scrabble ?
Je n’ai pas reçu d'e-mail suite à l'annulation de mon séjour Rando ?

Pensez bien à vérifier vos courriers indésirables. Les Avoirs spécial COVID vont être envoyés dans les semaines qui viennent, d'avance merci pour votre patience. Bien que nos équipes soient actuellement en effectif réduit, soyez assurés que nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à toutes vos demandes. 


Quand l’Oustal Pont les bains va-t-il réouvrir ? 

Nous préparons activement la réouverture, avec accueil des premières familles pour le 4 juillet.
L’ensemble de l’équipe aura plaisir à vous retrouver !